Leveringspolitik
Vi værdsætter din handel med Mansor Khalaf. Som en professionel leverandør af boligmøbler og indretningsprodukter administrerer vi alle ordrer efter strenge logistiske standarder. Vores mål er at sikre omhyggelig behandling, solid emballering og sikker international levering af alle møbelvarer, så de når frem til kunder i ubeskadiget kvalitet og inden for en realistisk tidsramme.
1. Ordrebehandlingsperiode
Alle godkendte og fuldt betalte ordrer på møbelprodukter gennemgår intern kontrol, kvalitetsvurdering og sikker emballering inden for 1–7 arbejdsdage efter endt ordrebekræftelse. Weekender samt nationale og internationale helligdage indgår ikke i behandlingsperioden. I travle perioder med stor ordremængde kan behandlingstiden forlænges en smule. Alle kunder modtager en skriftlig underretning, hvis der opstår væsentlige forsinkelser i behandlingen af deres ordre.
2. Leveringsgebyrer og estimeret leveringsvarighed
Fragtomkostninger beregnes individuelt for hver ordre baseret på pakkens størrelse, vægt og endelige leveringssted. Alle gældende leveringsgebyrer vises tydeligt under checkout-processen, før ordren bekræftes endeligt. Standard leveringstid for internationale forsendelser af møbler er ca. 15 arbejdsdage efter afsendelse fra vores lager. Alle angivne tidsangivelser er vejledende. Den faktiske leveringstid kan variere på grund af fragtfirmaets driftsproblemer, toldbehandlingsforløb, ugunstige vejrforhold, regionale logistiske begrænsninger og helligdage i modtagerlandet.
3. Forsendelsesbekræftelse og sporing af ordrer
Så snart din møbelordre er afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med officiel forsendelsesbekræftelse og et unikt sporingsnummer. Dette nummer giver dig mulighed for løbende at tjekke din pakkes transportstatus online. Bemærk venligst, at sporingssystemets data ikke opdateres med det samme ved afsendelse, og fuld sporingsadgang er tilgængelig inden for 24 til 48 timer efter fragtfirmaets afhentning af pakken.
4. Ansvarsfraskrivelse ved ukorrekt adresse
Kunden har det fulde ansvar for at kontrollere, at den angivne leveringsadresse er korrekt og fuldstændig ved ordreafgivelse. Mansor Khalaf hæfter ikke for fejlleveringer, mislykkede leverancer eller returnerede pakker, der stammer fra ukorrekte eller mangelfulde adresseoplysninger fra kunden. Hvis en forsendelse returneres til vores lager på grund af adressefejl, pålægges der ekstra gebyrer for genforsendelse, som afholdes af kunden.
5. Tabte eller beskadigede forsendelser under transport
Hvis din møbelforsendelse mistes under international transit, skal du kontakte vores kundesupport inden for to dage efter den forventede leveringsdato for at igangsætte en logistisk undersøgelse. Hvis dine varer modtages med beskadiget emballage eller defekte møbeldele som følge af transportskade, skal du indsende en skadesanmeldelse inden for 24 timer efter modtagelse. Ved anmeldelsen skal du vedlægge tydelige billeder af både de beskadigede produkter og den originale emballage. Vores team gennemgår sagen grundigt og træffer hurtige foranstaltninger for at løse problemet.
6. Retningslinjer for brug og vedligeholdelse af møbler
Alle vores møbelprodukter leveres med detaljerede producentvejledninger om korrekt brug, rengøring og regelmæssig vedligeholdelse. For at bevare møblernes overfladekvalitet, struktur og lang levetid skal alle angivne retningslinjer følges nøje. Vi fraskriver os ethvert ansvar for produktsskade, kvalitetsforringelse eller funktionsfejl, der opstår som følge af forkert rengøring, uhensigtsmæssig opbevaring, uautoriserede ændringer eller fejlagtig anvendelse af møblerne.
7. International levering og toldbestemmelser
Internationale møbelforsendelser kan være underlagt importafgifter, toldskatter og andre lokale administrationsgebyrer i henhold til modtagerlandets gældende handelslovgivning. Alle disse ekstraomkostninger påhviler udelukkende kunden og er ikke inkluderet i hverken produktprisen eller standard fragtomkostningen. Vi har ingen indflydelse på lokale toldkontroller, behandlingstider og eventuelle tillægsgebyrer fra udenlandske toldmyndigheder.
8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller forespørgsler vedrørende denne leveringspolitik, ordrestatus eller vores kundeservice, kan du altid kontakte vores supportteam via nedenstående officielle oplysninger:
Handelsnavn: Mansor Khalaf
Telefonnummer: +45 21 42 51 82
E-mail adresse: info@mansorkhalaf.shop
Fysisk adresse: Byvej, 4591 Føllenslev, Danmark